Connect with us

Timp Liber

4 principii pentru un magazin online performant

Published

on

Aproximativ 3 sferturi din magazinele online din România prelucrează informația manual, pe primul loc fiind procesarea comenzilor pentru a fi transformate în facturi, iar pe locul secund se regăsește actualizarea manuală a prețurilor și a stocurilor în magazine, afirmă specialistul în e-commerce, Florin Măcău. Fără doar și poate, aceste procedee manuale sunt utile în orice magazin online, deoarece nu exclud total factorul uman din sistem, însă existe unele trucuri de care nu toți profită atunci când ajung copleșiți de volumul mare de muncă.

 

În opinia tânărului IT-st de 25 de ani care oferă soluții de programare pentru e-commerce, un magazin online are 3 faze: 1. fază în care încercăm să vindem, 2. faza în care vindem ca să trăim și 3. faza în care trăim ca să vindem. Mai mult decât atât, fondatorul FamDev Software consideră că românii au învățat mai repede decât mulți europeni să vândă în mediul online, însă succesul lor s-a bazat în mare parte pe intuiție și mai puțin pe știință, iar dacă nu există o îmbinare între cele două valori, afacerea online are de suferit.  “Atunci când ne bazăm întreagă noastră afacere doar pe intuiție, există o rată destul de mare de a eșua. Da, intuiția în afaceri, mai ales în cele online în care nu există o matrice foarte clară a succesului, este importantă, dar până la urmă se bazează tot pe principiile marketingului tradițional, adică pe știință. Realitatea a arătat că magazinele online sunt mult mai predispuse la eventuale crize, iar prevenția și tratarea momentelor critice trebuie să facă parte din ghidul de bază al oricărui antreprenor online”, declară Florin Măcău, fondatorul FamDev Software.

 

Astfel, specialistul în dezvoltarea afacerilor online este de părere că magazinele virtuale din România, care au performat cel mai mult, au respectat cele 4 principii de bază ale e-commerce-ului:

  1. Automatizarea între cele 3 faze. “Atunci când se face tranziția între fazele intermediare ale magazinului, este imperios necesar să implementăm un sistem automatizat. Mulți fac greșeala de a nu automatiza procesele între cele 3 faze atunci când pornesc la drum, deoarece pleacă de la premiza că doar “nu o să vând din prima luna atât de bine”. În online, surprizele plăcute pot apărea – și de cele mai multe ori apar – încă din prima oră de când ai deschis și ai promovat produsele sau serviciile. Primul pas este să avem sincronizare cu sistemul de gestiune. Dacă avem peste 100 de produse, este extrem de dificil să depunem efort dublu pentru modificarea de prețuri și stocuri. Un alt aspect primordial este generarea automată de facturi. De ce? Pentru că indiferent de fază în care te afli, scopul nostru este să ne ocupăm de vânzarea propriu-zisă, marketing, PR, nicidecum de stat în fața unui laptop să verificăm linii de facturi, dacă aceastea au fost introduse corect în programul de facturare. La fel, trebuie să avem automatizare cu echipa de curieri și, opțional, cu stocurile furnizorilor. Astfel, câştigăm timp prețios micșorând timpii de procesare și de livrare”, afirmă Florin Măcău, specialist în e-commerce.
  2. Dezvoltarea unei comunități fidele în jurul magazinului. “De cele mai multe ori, oamenii nu cumpără dintr-un loc doar pentru produsul în sine, ci pentru relația sentimentală care s-a creat între cumpărător și vânzător. Un magazin online care se respectă și își respectă cumpărătorii fideli, îi va ține la curent non-stop cu privire la reduceri, oferte, va personaliza newsletter-ul conform dorințelor și nevoilor cumpărătorului, va crea tombole, îi va face să se simtă speciali și parte dintr-o familie mai mare”, explică Florin Măcău, fondatorul FamDev Software.
  3. Investiție în relația online cu clienții. “Când un om își dorește neapărat să cumpere ceva din online, el va face tot posibilul să cumpere, indiferent de magazin. Câștig de cauză au întotdeauna magazinele online care răspund imediat la mesaje, nelămuriri, întrebări etc. Există suficient de multe astfel de magazine virtuale care dispun de un plugin de livechat, însă nu există întotdeauna persoane disponibile care să răspundă în maxim 2 minute la mesaje. Mai nou, se folosesc așa-zișii roboței inteligenți care au mesaje predefinite în funcție de anumite cuvinte-cheie. Sunt utile, chiar foarte utili, însă orice lucru automatizat trebuie urmărit îndeaproape de factorul uman”, afirmă Florin Măcău.
  4. Simplitatea vinde mai bine și mai mult. “Indiferent că vrei un magazin B2B cu funcționalități particulare sau un marketplace, alege o cale de rezolvare simplă. Nu lua decizii pripite, alocă-ți timp pentru orice decizie majoră. Simplitatea pleacă și de la design-ul magazinului sau de la butoanele de cumpărare, review sau share-uire. Marile magazine online sunt lite, nicidecum nu își încarcă pagina inutil, astfel încât site-ul să devină tot mai greoi și mai dificil de parcurs”, conchide Florin Măcău, fondatorul FamDev Software.

 

Florin Macau (4)

Florin Măcău, în vârstă de 25 ani, a terminat Facultatea de Matematică și Informatică, secția Informatică la Universitatea din București. Lucrează în automatizări încă din perioadă studenției și s-a oprit la ecommerce-ul din România întrucât crede că domeniul mai are multe aspecte de îmbunătățit și vrea să ia parte la acest proces. Nu dorește să renunțe la programare, întrucât e prima lui pasiune, urmată de gătit. A trecut prin toate tipurile de aplicații mobile, desktop și web cu compania proprie FamDev Software. Jonglează între dezvoltare-consultanță software-automatizare de procese, iar acum încearcă să ajute magazinele online prin platforma FamShop, dezvoltată în întregime de el.

Advertisement
Click to comment

Lasă un răspuns

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

MEDIA NEWS

bunic
Lectura12 ore ago

Cum iti convingi bunicii sau parintii sa mearga intr-un camin de batrani?

Sanatateo zi ago

Ghidul complet al sistemului imunitar – Intelegerea si intarirea imunitatii

Sanatateo zi ago

Beneficiile laptisorului de matca

Sanatateo zi ago

Cum sa oferi copiilor cea mai buna dieta de stimulare a imunitatii

Sanatateo zi ago

Beneficiile siropului de propolis pentru copii

Sanatateo zi ago

Trei moduri de a preveni bolile copiilor

Psihologie3 zile ago

Cât de importantă este Inteligența Emoțională în relația de cuplu?

EVENTS3 zile ago

Marii câştigători ai MARATONULUI NISIPULUI: Basarabenii Igor Țimbalist și Diana Sinic

Muzica3 zile ago

De ce cheamă Luis Gabriel doctorul? Artistul a scos o piesă pentru inimi rănite! “Nu există o pastilă de iubire!”

Frumusete5 zile ago

Descopera bazele oricarei rutine de ingrijire a pielii

BREAKING NEWS5 zile ago

Anca Alungulesei lupta cu dependentele alimentare de Ziua Europeana a Obezității

Frumusete6 zile ago

EXCLUSIV Interviu cu Alexandra Crâșmaru – fondatoarea clinicii Illuma Clinique

Sanatate6 zile ago

Dr. Florin Bloj: „Tromboza venoasă profundă se trateaza 100% si in România prin radiologie interventionala”

Antreprenoriato săptămână ago

Ana-Maria Ichim – Gimnasta care a lăsat Parlamentul pentru o carieră în imobiliare

Evenimenteo săptămână ago

Rată impresionantă de prezență la Noaptea Muzeelor 2022

Muzica2 săptămâni ago

Jenni a lansat videoclipul piesei „Prietena mea”, o adevărată desfășurare de forțe

BREAKING NEWS2 săptămâni ago

Hipnoza -cel mai vechi și natural mod de vindecare cunoscut de om

Muzica2 săptămâni ago

Iuly Neamțu a revenit cu „Afrodisiac”, un nou hit balkanic

Sanatate2 săptămâni ago

”GHIDUL de BUNE PRACTICI ALIMENTARE pentru persoanele vârstnice aflate în grupă de risc

Psihologie3 săptămâni ago

Ștefan Feldmann vorbește despre Psihologia Iubirii pe Antena Play

Antreprenoriato săptămână ago

Ana-Maria Ichim – Gimnasta care a lăsat Parlamentul pentru o carieră în imobiliare

Stiri4 săptămâni ago

De ce sunt importante manusile de unica folosinta in diverse domenii?

Frumusete3 săptămâni ago

Clinica Dr. Andrei Capră – soluția ta pentru un zâmbet perfect

Stiri4 săptămâni ago

Cum alegem scutecele de adulti adecvate?

Stiri4 săptămâni ago

Întreținerea și curățarea pardoselilor

EVENTS3 săptămâni ago

TOMMY si DEE HILFIGER au participat la GALA MET 2022

Stiri4 săptămâni ago

Cand si ce tip tip de comprese sa folosim, in functie de nevoie?

Muzica4 săptămâni ago

Killa Fonic și Delia colaborează în premieră pentru piesa „Cum am știut”

Evenimenteo săptămână ago

Rată impresionantă de prezență la Noaptea Muzeelor 2022

Muzica4 săptămâni ago

Mircea Eremia lansează “Iubirea ta”. Ce fel de iubită își dorește artistul lângă el pe viitor

Muzica4 săptămâni ago

Luis Gabriel s-a specializat în melodii de dragoste – a lansat videoclipul piesei „Inima Ta”

Muzica4 săptămâni ago

Mario Fresh continuă călătoria muzicală cu „Floarea Mea”, cea de a doua piesă de pe primul său EP

Muzica3 săptămâni ago

Audien si XIRA au lansat „One Last Dance”, o piesa plina de emotie. „Piesa aceasta este rezultatul unei perioade dificile”

Muzica4 săptămâni ago

Prima Dragoste lanseaza „Epigraf”, primul sau EP – o radiografie a maturizarii artistei si a emotiilor ei

Frumusete6 zile ago

EXCLUSIV Interviu cu Alexandra Crâșmaru – fondatoarea clinicii Illuma Clinique

Sanatate2 săptămâni ago

”GHIDUL de BUNE PRACTICI ALIMENTARE pentru persoanele vârstnice aflate în grupă de risc

Psihologie3 săptămâni ago

Ștefan Feldmann vorbește despre Psihologia Iubirii pe Antena Play

Sanatate6 zile ago

Dr. Florin Bloj: „Tromboza venoasă profundă se trateaza 100% si in România prin radiologie interventionala”

Muzica2 săptămâni ago

Iuly Neamțu a revenit cu „Afrodisiac”, un nou hit balkanic

Muzica2 săptămâni ago

Jenni a lansat videoclipul piesei „Prietena mea”, o adevărată desfășurare de forțe

Muzica3 zile ago

De ce cheamă Luis Gabriel doctorul? Artistul a scos o piesă pentru inimi rănite! “Nu există o pastilă de iubire!”

Muzica2 săptămâni ago

Jenni a lansat videoclipul piesei „Prietena mea”, o adevărată desfășurare de forțe

Muzica2 săptămâni ago

Iuly Neamțu a revenit cu „Afrodisiac”, un nou hit balkanic

Muzica3 săptămâni ago

Audien si XIRA au lansat „One Last Dance”, o piesa plina de emotie. „Piesa aceasta este rezultatul unei perioade dificile”

Muzica4 săptămâni ago

Luis Gabriel s-a specializat în melodii de dragoste – a lansat videoclipul piesei „Inima Ta”

Muzica4 săptămâni ago

Mario Fresh continuă călătoria muzicală cu „Floarea Mea”, cea de a doua piesă de pe primul său EP

Muzica4 săptămâni ago

Prima Dragoste lanseaza „Epigraf”, primul sau EP – o radiografie a maturizarii artistei si a emotiilor ei

Muzica4 săptămâni ago

Killa Fonic și Delia colaborează în premieră pentru piesa „Cum am știut”

Muzicao lună ago

Alina Eremia lansează „Ce ar spune sufletul” – prima lansare dintr-un nou concept al artistei

Modao lună ago

Amedeo: „Este vorba despre o poveste ascunsă”. „Albastru” – în versiunea acustică

Muzicao lună ago

Trackula revine cu un nou single alături de SBSTN, Toxic

Muzicao lună ago

Ce piesă specială a lansat Luis Gabriel! Ce rol joacă artistul în noul său videoclip!

Muzicao lună ago

DJ SAVA colaborează pentru prima dată cu BiBi și lansează „Dalida”

Muzicao lună ago

Tamiga & 2Bad – Sunset With Me 

Muzica2 luni ago

Luis Gabriel lansează „Ochii tăi”, o declarație de dragoste pentru jumătatea lui! „Eu de ochii iubitei mele m-am îndrăgostit”

Muzica2 luni ago

Andres Chiriac dă din nou lovitura și lansează videoclipul piesei „Nu Mai Pot”!

Sanatate2 luni ago

Cum slăbim corect, fără a afecta sănătatea organismului?

Muzica2 luni ago

Iuly Neamțu a lansat „OLTCIT”, o piesă parodie muzicală

Muzica2 luni ago

Adrian Minune lansează „Luna”, o nouă piesă de dragoste! “Vreau să acord cât mai mult timp familiei mele”

Muzica3 luni ago

Miryam are parte de un ,,Doctor în iubire” – „M-am gândit că ar fi prea ușor”

Trending