Ecommerce în 2020 – tendinde pe care trebuie să le urmărești

Studiile arată o creștere exponențială a vânzărilor la nivel modial în ecommerce în 2020, iar analiștii prezic că lucrurile nu se vor opri aici. De aceea, fiecare proprietar de afacere trebuie să se asigure că site-ul sau de comerț electronic funcționează corespunzător pentru a atrage cât mai mulți clienți. Pentru a realiza acest lucru, poate apela la servicii web design și de optimizare a site-ului, astfel încât acesta să funcționeze eficient și pe telefoanle mobile și, totodată, să permită utilizatorilor să realizeze plata prin mai multe metode.

Totodată, trebuie ținut cont de tendințele emergente de comerț electronic pentru a realiza o rată de conversie mai mare și creste veniturile realizate din comerțul digital. Iată o parte din aceste tendințele în ecommerce din 2020 pe care firmele care se ocupa de webdesign (noi ne-am „inspirat” de la Digital Craft Agency – le prezentam detaliile de contact la finele materialului pentru cei interesati) deja le implementează cu succes:

Sistem de Review-uri

Marea majoritate a clienților, înainte de a achiziționa un produs, citesc recenziile produselor, dar și comentariile postate de alți cumpărători și chiar caută doar site-urile web care conțin rewiuri. Prin urmare, cei care au afaceri în comerțul online, își pot stimula cu ușurință vânzările prin furnizarea de informații suplimentare despre produse, nu numai prin imagini, descriere și specificații, ci și prin recenziile și review-urile cumpărătorilor. De aceea, își vor încuraja clienții să scrie recenzii și să împărtășească din experiența lor de cumpărături și chiar vor explora modalități de promovare mai eficientă a produselor prin conținutul generat de utilizatori.

Instalare bots de chat in site

Tot mai multe site-uri cu trafic intens interacționează cu clienții prin intermediul chat-urilor. Pe lângă faptul că lucrează ca agenți de întâmpinare a clienților, roboții de chat pot ajuta chiar direct utilizatorii să realizeze cumpărăturile și rezervările. Mulți dezvoltatori și deținători de site-uri de comerț electronic folosesc acești bots de chat pentru a menține vizitatorii angajați, interacționând eficient cu aceștia. Se preconizează că tot mai mulți proprietari de afaceri în comerțul electronic vor folosi roboții de chat pentru a face mai interactiv site-ul și a personaliza experiența de cumpărături.

Sisteme variate de plată

Aplicațiile pentru comerțul electronic ar trebui să permită utilizatorilor să aleagă dintre mai multe posibilități de plată – card de debit sau credit, internet banking, carduri virtuale, paypal si chiar alte sisteme FinTech si credite online. Studiile arată că tot mai mulți clienți preferă să cumpere produse de pe site-urile care le permit să utilizeze opțiuni de plata online.

Prezentarea in social media

Studiile arată că oamenii petrec mai mult timp pe platformele de rețele sociale decât pe alte site-uri. Multe firme își promovează produsele sau serviciile pe rețele de socializare populare pentru a atrage clienți. Mai mult, rețelele de socializare au început să dezvolte funcționalități care generează venituri și, totodată, facilitează vânzarea socială. Cei care se ocupa cu comerțul electronic pot profita de aceste oportunități pentru a-și promova mai eficient produsele și a creste vânzările.

Oferte personalizate pentru produse

În comerțul electronic se pot utiliza informațiile culese despre clienți pentru a identifica preferințele acestora și a le înțelege comportamentul. În acest sens se pot realiza ajustările necesare pentru a atrage clienții prin prezentarea ofertelor într-un mod inteligent și, totodată, orientarea către produsele cele mai căutate.

La final, detaliile promise: sursa de documentare pentru acest articol este partenerul nostru – Digital Craft Agency, Bulevardul Ion C. Brătianu nr. 5, București 030172, Telefon: 0723 367 348. Contact: https://digitalcraft.ro/contact, Localizare: https://g.page/DigitalCraftAgency.